Home · Alternatieven

    Microsoft Teams contact center software vergeleken

    Imagicle, Anywhere365, Luware, Geomant en Calabrio zijn de bekendste contact-center spelers op Microsoft Teams — en zijn allemaal bedoeld voor enterprise-organisaties met 250+ agents, complexe routing en formele WFM. Voor MKB-helpdesks, sales-teams of organisaties die alleen real-time wallboards en call queue monitoring zoeken zit je bij deze leveranciers in de verkeerde prijs- en complexiteitsklasse. Teams Wallboard is de specialistische, betaalbare tegenhanger voor exact die use-case.

    Wat Teams Wallboard wel/niet is:

    Wel:

    • Real-time wallboards voor Teams call queues
    • Agent presence en call analytics
    • Publieke wallboards voor TV (Yodeck, ScreenCloud)
    • Service level (SLA) tracking en CSV-export

    Niet:

    • • Call routing of IVR (gebruik daarvoor Teams native Auto Attendant)
    • • Workforce management (forecasting, scheduling)
    • • Quality monitoring of call recording
    • • Omnichannel (chat, e-mail, social) — wij doen voice only

    5 alternatieven bekeken

    Imagicle Contact Center

    Italiaanse enterprise-suite voor Microsoft Teams contact center die uit een legacy Cisco Unified Communications-wereld komt en breed aansluit op call-routing, IVR en QM.

    Doelgroep: Enterprises (500+ medewerkers) met…Prijs: Vanaf €40-80 per agent per maand

    Anywhere365

    Nederlandse enterprise contact-center platform op Microsoft Teams, met focus op omnichannel routing (voice, chat, e-mail, social).

    Doelgroep: Enterprise contact-centers (250+ agents)…Prijs: Custom quote — typische deals starten rond €50-100 per agent per maand

    Luware Nimbus

    Zwitserse contact-center oplossing met sterke routing- en attendant-console-mogelijkheden, native gebouwd op Microsoft Teams.

    Doelgroep: Enterprise + mid-market contact…Prijs: Vanaf circa €30-60 per agent per maand afhankelijk van module-mix

    Geomant Wallboard

    Hongaars-Brits bedrijf gespecialiseerd in wallboards voor Microsoft Teams en andere UC-platforms — vergelijkbare scope als Teams Wallboard maar met meer enterprise-overhead.

    Doelgroep: Enterprise wallboard-deployments met BPO-organisaties…Prijs: Custom quote — typische deals starten rond €1.500-5.000 voor jaarcontract afhankelijk van wallboard-aantallen

    Calabrio ONE

    Amerikaanse enterprise WFO (workforce optimization) suite met contact-center analytics, QM en WFM — wallboards zijn een onderdeel van de bredere suite.

    Doelgroep: Enterprise contact-centers met formele…Prijs: Enterprise quote — Calabrio publiceert geen lijstprijzen; typische deals zijn 5- of 6-cijferig per jaar

    Welke is geschikt voor jou?

    Use-caseBeste keuze
    MKB-helpdesk <50 agents, alleen wallboards nodigTeams Wallboard
    Sales-floor met TV-displaysTeams Wallboard
    Enterprise BPO met omnichannel + WFMAnywhere365 / Calabrio
    Cisco-historie + Teams-migratie + formele rapportageImagicle
    Multi-platform (Avaya + Teams + Cisco) wallboardsGeomant
    Sterke attendant-console + routing op TeamsLuware Nimbus

    14 dagen gratis Teams Wallboard

    Koppel je Microsoft 365-tenant in 5 minuten via één OAuth-login. Geen creditcard, geen contract, maandelijks opzegbaar.

    Start 14 dagen gratisBekijk voorbeelden

    Geen creditcard nodig · €10/maand na proefperiode · maandelijks opzegbaar

    Direct naar: