Home · Hoe het werkt

    Real-time Microsoft Teams wallboards, agent presence en call analytics — in één product

    Teams Wallboard is single-purpose software die je Microsoft Teams call queues, agent-status en service level zichtbaar maakt op elk scherm — laptop, TV, Yodeck, ScreenCloud. €10 per maand voor de hele organisatie, onbeperkt aantal agents, wallboards en TV-schermen. 14 dagen gratis proberen via één OAuth-login op je Microsoft 365-tenant.

    Start 14 dagen gratisBekijk screenshots

    Wat Teams Wallboard doet

    Live call statistieken

    Calls in queue, wachttijden, antwoordpercentages en service levels rechtstreeks uit Microsoft Graph — ververst elke 30 seconden.

    Agent presence dashboard

    Zie wie available, busy, in een call of away is. Filter per team, queue of locatie. Ideaal voor team leads en floor managers.

    Drag-and-drop wallboards

    Bouw meerdere wallboards per organisatie. Sleep widgets op het bord, formaat aanpassen, layout vastzetten als je tevreden bent.

    Publieke wallboards op TV

    Deel via publieke link voor lobby-schermen, Yodeck of ScreenCloud. PIN-beveiliging en IP-whitelisting per wallboard.

    Call analytics + CSV-export

    Diepere analyse van gespreksgeschiedenis. Filter op queue, agent, richting en periode. Exporteer naar CSV voor management-rapportage.

    Enterprise-veiligheid

    IP-whitelisting per wallboard, PIN-codes op publieke links, OAuth-only login. SOC 2 hosted op Supabase EU-regio.

    Multi-wallboard support

    Onbeperkt aantal wallboards in één organisatie. Aparte wallboards voor callcenter, helpdesk, sales en lobby — één licentie.

    Auto-sync Microsoft Graph

    Call records syncen automatisch uit Microsoft Graph API. Presence ververst realtime via Supabase live-subscriptions.

    Zo ziet het eruit

    Drie verschillende perspectieven op dezelfde data: real-time wallboard, call analytics dashboard en agent-overzicht.

    Real-time Microsoft Teams wallboard met calls in queue, agent presence en SLA-meter

    Real-time wallboard

    De TV-view. Calls in queue, wachttijd, service level, agent-status — alles drag-and-drop ingericht en geschikt voor 24/7-displays op Yodeck of ScreenCloud.

    Microsoft Teams call analytics dashboard met trends, CSV-export en filters

    Call analytics dashboard

    Diepere analyse achter de live wallboard. Filter op queue, agent, richting en periode. Exporteer naar CSV voor management-rapportage of Power BI.

    Microsoft Teams Wallboard dashboard met overzicht van wallboards, teams gebruikers en live calls

    Dashboard overzicht

    Centrale hub voor admins: aantal wallboards, gekoppelde Teams-gebruikers, inkomende calls vandaag, live gesprekken. Maak en beheer meerdere wallboards voor verschillende afdelingen.

    12 widgets om uit te kiezen

    Sleep widgets op je wallboard, pas het formaat aan en vergrendel de layout. Combineer naar smaak per use-case.

    • Calls in queue (live counter)
    • Wachttijd huidig + gemiddeld
    • Service level percentage (target vs behaald)
    • Abandonment rate met trend-grafiek
    • Agent presence (available/busy/in call/away)
    • Calls beantwoord vandaag / week / maand
    • Gemiddelde gespreksduur per agent
    • Inkomende vs uitgaande calls
    • Call volume trend (per uur, per dag)
    • Top performers leaderboard
    • Recente calls feed
    • Wachttijd-histogram

    Voor wie is het?

    Callcenter operations

    Floor managers zien live SLA, calls in queue en agent-status op een centraal scherm. Bij een spike in queue-volume springt de SLA-meter op rood en wordt er bijgesprongen.

    IT-helpdesk

    Eerste-, tweede- en derdelijns helpdesk-wallboards op één Yodeck-display dat rouleert. Helpdesk-medewerkers coördineren beter tijdens piekuren.

    Sales-team productivity

    Outbound calls per agent, gemiddelde gespreksduur en target-tracking op een sales-floor TV. Gamificatie zonder enterprise CRM-licentie.

    Receptie / lobby presentatie

    PIN-beveiligde publieke wallboard met algemene openings- en bezetting-info. Bezoekers zien een professionele operatie zonder concurrentiegevoelige cijfers.

    Multi-locatie monitoring

    Drie kantoren, drie aparte wallboards gefilterd op locatie-specifieke call queues. Eén Teams-tenant, één licentie, elk kantoor zijn eigen scherm.

    Remote helpdesk monitoring

    Manager thuis met agent-presence-wallboard op tweede scherm. Live zicht op wie ingelogd zit en wie in gesprek is — ook bij thuiswerkende teams.

    Werkt met

    • Microsoft Graph API

      Native integratie via OAuth — leest presence en call records. Géén toegang tot berichten, bestanden of mailbox.

    • Microsoft Teams Phone

      Werkt met Calling Plans, Operator Connect en Direct Routing — alle Teams Phone configuraties.

    • Yodeck →

      Publieke wallboards draaien native op Yodeck-players via web-page widget. PIN + IP-whitelisting voor enterprise-veiligheid.

    • ScreenCloud →

      Native via ScreenCloud's Link app. Werkt op alle ScreenCloud-licenties inclusief Free trial.

    • Browser-based TV

      Apple TV, Smart TV met browser, NUC, Raspberry Pi met Chromium — wallboard is een gewone webpagina.

    Prijzen

    Eén prijs

    €10/ maand

    Per organisatie. Onbeperkt aantal agents, wallboards en TV-schermen.

    • 14 dagen gratis proberen
    • Geen creditcard nodig om te starten
    • Maandelijks opzegbaar — geen contract
    • iDEAL of SEPA automatische incasso
    • Alle features, geen tier-systeem
    • E-mail support binnen 24u
    Start 14 dagen gratis →

    Veiligheid & privacy

    • Microsoft Graph alleen-lezen scopes

      Wij vragen alleen Presence.Read.All en CallRecords.Read.All. Geen toegang tot berichten, bestanden, mailbox of OneDrive.

    • EU-hosting via Supabase

      Database en authenticatie draaien in Supabase EU-regio (Frankfurt). GDPR-conform.

    • PIN + IP-whitelisting per wallboard

      Publieke wallboards beschermen met 6-cijferige PIN, IP-whitelisting per wallboard, of beide. Token in URL is 16 willekeurige tekens (niet brute-force te raden).

    • Microsoft 365 OAuth

      Login uitsluitend via Microsoft 365 OAuth. Geen aparte wachtwoorden, geen lokale account-database.

    Veelgestelde vragen

    Welke Microsoft 365-licentie heb ik nodig?

    Microsoft 365 Business Standard of hoger met Teams. Voor call-records is een Teams Phone-licentie nodig op de gebruikers die je wilt monitoren (Phone Standard of Microsoft Calling Plan).

    Hoeveel agents kan ik monitoren met één licentie?

    Onbeperkt. €10 per maand is voor de hele organisatie — geen per-agent prijsstelling. Of je nu 5 of 500 agents hebt, het is dezelfde licentie.

    Hoeveel wallboards kan ik maken?

    Onbeperkt. Maak aparte wallboards voor callcenter, helpdesk, sales en receptie — alles binnen één licentie.

    Wat doet Teams Wallboard niet?

    Call routing of IVR (gebruik daarvoor Teams native Auto Attendant), workforce management (forecasting, scheduling) en quality monitoring of call recording. Voor die zwaardere features verwijzen wij naar Anywhere365 of Calabrio — wij doen één ding goed: wallboards en call analytics.

    Wat als ik wil opzeggen?

    Maandelijks opzegbaar in Instellingen. Geen contract, geen jaarcommitment. Je data blijft 30 dagen bewaard voor het geval je terug wilt komen.

    Probeer Teams Wallboard 14 dagen gratis

    Koppel je Microsoft 365-tenant in 5 minuten via OAuth. Geen creditcard, geen contract, maandelijks opzegbaar.

    Start 14 dagen gratis

    Vergelijken met: