Home · Integraties · Yodeck

    Microsoft Teams wallboard op Yodeck — live call queue monitoring op TV

    Teams Wallboard draait native op elk Yodeck-display. Maak één publieke wallboard-link aan, plak die in een Yodeck "Web page"-widget en je callcenter-, helpdesk- of lobby-scherm toont live je Microsoft Teams call queue, agent presence en service level. Geen agent op de player, geen broker-server, geen extra licentie — gewoon Chromium dat naar onze SSR'd PWA wijst.

    PWA-native

    Werkt op elke Yodeck-player vanaf model 1 — Chromium speelt de wallboard af.

    PIN + IP-whitelisting

    Bescherm publieke links met een 6-cijferige PIN en/of een lijst van toegestane IP-adressen.

    Realtime data

    Calls in queue, agent-status en SLA verversen automatisch elke 30 seconden.

    Setup in 5 minuten

    De Yodeck-integratie is bewust simpel gehouden: Teams Wallboard maakt een URL aan, Yodeck speelt die af. Geen API-koppeling tussen onze platforms nodig — wat Yodeck-engineers "URL-driven content" noemen.

    1. 1

      Maak je wallboard in Teams Wallboard

      Login op teamswallboard.com, koppel je Microsoft 365-tenant via OAuth, kies welke call queues en gebruikers je wil tonen, sleep widgets (calls in queue, agent presence, SLA-meter, trendgrafiek) op het bord.

    2. 2

      Activeer publieke link met PIN

      Klik Settings → Public sharing → toggle "Make public". Optioneel: vul een PIN-code in (alleen jouw Yodeck-player kent die) en plak het kantoor- of player-IP-adres in de IP-whitelist.

    3. 3

      Plak de URL in Yodeck

      Login op Yodeck-dashboard → New Media → Web Page → plak https://www.teamswallboard.com/public/[jouw-token] → Save. Stel de scroll- en zoom-instellingen in op "Fit to screen" voor full-HD displays.

    4. 4

      Voeg de widget toe aan een playlist

      Maak een playlist met je nieuwe wallboard-widget. Voor één wallboard: stel de duur in op "Forever". Voor meerdere wallboards (bijv. callcenter + helpdesk + lobby): stel 30-60 seconden per widget in en Yodeck rouleert automatisch.

    5. 5

      Push naar je Yodeck-player

      Wijs de playlist toe aan je player. Binnen 30 seconden staat je Teams call queue live op het TV-scherm. De wallboard ververst zichzelf — Yodeck hoeft niets te doen.

    Waarom Yodeck + Teams Wallboard werkt

    Yodeck is digital signage-software die gespecialiseerde TV-players aanstuurt — gemaakt om 24/7 te draaien zonder interventie. Teams Wallboard is SaaS die Microsoft Teams call data visualiseert. De combinatie is precies wat ontbreekt in Microsoft's eigen aanbod: Microsoft Teams Admin Center kan geen live wallboards naar TV-schermen sturen, en Power BI dashboards verversen niet snel genoeg voor live operations.

    Concreet wat je ziet op je Yodeck-scherm:

    • Aantal calls in queue per Teams call queue
    • Gemiddelde wachttijd vandaag vs. gisteren
    • Service level percentage (target vs. behaald)
    • Abandonment rate met trend-grafiek
    • Agent presence: available / busy / in call / away — met namen
    • Calls afgehandeld vandaag, deze week, deze maand
    • Gemiddelde gespreksduur per agent
    • Live trend-grafieken (calls per uur, peak hours)

    Veelvoorkomende Yodeck-scenario's

    Callcenter operations floor

    Eén groot 65"-scherm boven de werkplekken toont continu de SLA-meter, calls in queue en agent-status. Yodeck-player op de muur, scherm aan altijd. Floor managers zien in een oogopslag of er escaleert. Bij een spike in queue-volume springt de SLA-meter op rood en de teamleider weet meteen dat er moet worden bijgesprongen.

    IT-helpdesk multi-team

    Drie wallboards — eerste lijn, tweede lijn, change management — rouleren elke 45 seconden op één Yodeck-display naast de helpdesk-balie. De rouleer-cyclus laat helpdesk-medewerkers zien hoe collega-teams ervoor staan, wat coördinatie versnelt tijdens piekuren.

    Receptie / lobby presentatie

    Bezoekersvriendelijke wallboard zonder gevoelige cijfers: alleen aantal teams, openingstijden en een live grafiek van bezetting. PIN-beveiligd zodat alleen je Yodeck-player in de receptie toegang heeft. Geeft klanten een professioneel beeld van je operatie zonder concurrentiegevoelige informatie te lekken.

    Remote helpdesk (thuiswerkende agents)

    Yodeck-player bij de manager thuis met agent-presence-wallboard. De manager ziet live wie er ingelogd is en wie in gesprek zit, ook al zit het team verspreid. Dit vervangt de fysieke "wie zit waar"-vraag in een traditioneel callcenter.

    Wat het kost

    Teams Wallboard kost €10/maand per organisatie — onafhankelijk van het aantal Yodeck-displays, agents of wallboards. 14 dagen gratis proefperiode, maandelijks opzegbaar.

    Yodeck-kosten zijn los: vanaf $7-15 per player per maand afhankelijk van licentie. Yodeck-players kost je $99-299 eenmalig (Yodeck Pi-based of een eigen Raspberry Pi 4 zelf flashen).

    Totaal voor een 1-scherm callcenter setup: ongeveer €20-40 per maand all-in — vergelijkbaar met een Imagicle-licentie voor één jaar, maar dan per maand voor de hele stack inclusief hardware-licentie.

    Veelgestelde vragen

    Werkt Teams Wallboard direct op een Yodeck-player?

    Ja. Yodeck-players draaien Chromium en kunnen elke moderne webpagina laden. Maak een publieke wallboard-link aan in Teams Wallboard, plak die in een Yodeck-widget van type 'Web page' en je wallboard staat live op je TV. Geen extra software of agent nodig op de Yodeck-player.

    Is een publieke wallboard-link veilig op een Yodeck-scherm?

    Ja. Elke publieke wallboard kan optioneel een 6-cijferige PIN-code vereisen en je kunt IP-whitelisting per wallboard instellen, zodat alleen je kantoor- of Yodeck-IP toegang heeft. De link bevat een willekeurig 16-tekens token dat niet brute-force te raden is.

    Wat is de minimale Yodeck-licentie?

    Alle Yodeck-tiers — inclusief Yodeck Free — ondersteunen webpagina-widgets, dus elke licentie werkt. Voor stabiele 24/7-werking adviseren wij Yodeck Standard of hoger vanwege automatische updates en remote management.

    Hoe vaak ververst de wallboard op een Yodeck-scherm?

    De wallboard ververst zichzelf elke 30 seconden binnen Chromium — Yodeck hoeft niets te doen. Live calls in queue verschijnen vrijwel direct via realtime Supabase-subscriptions; statistieken zoals service level worden minutelijks gerefresht.

    Kan ik meerdere Teams-wallboards op één Yodeck-player tonen?

    Ja. Maak een Yodeck-playlist met meerdere web-widgets, één per wallboard, en stel een duur per widget in (bijvoorbeeld 30 seconden). Yodeck rouleert automatisch tussen je callcenter-wallboard, helpdesk-wallboard en service-level-dashboard.

    Zet je Microsoft Teams data op je Yodeck-scherm

    14 dagen gratis proefperiode. Koppel je Teams-tenant in 5 minuten en zie binnen 30 seconden je eerste live wallboard.

    Start 14 dagen gratisBekijk voorbeelden

    Geen creditcard nodig · €10/maand na proefperiode · maandelijks opzegbaar

    Lees verder: