Home · Integraties · ScreenCloud

    Microsoft Teams wallboard op ScreenCloud — live call queue op TV-schermen

    ScreenCloud heeft een sterke "Link app" widget waardoor elke moderne webpagina op een TV-scherm verschijnt. Teams Wallboard maakt daar dankbaar gebruik van: maak een publieke wallboard-link, plak die in ScreenCloud Studio en je callcenter, helpdesk of receptie toont live je Microsoft Teams call queue, agent-status en service level. PIN-beveiliging en IP-whitelisting maken de combinatie geschikt voor productie-omgevingen.

    Link app native

    Werkt direct via ScreenCloud's web-page widget — geen plug-in, geen player-software.

    Enterprise-veilig

    PIN-code per wallboard + IP-whitelisting voor ScreenCloud-player IP's.

    30-sec refresh

    Call queue ververst automatisch — ScreenCloud hoeft niets te doen.

    Setup in 5 stappen

    1. 1

      Wallboard bouwen in Teams Wallboard

      Login op teamswallboard.com, koppel je Microsoft 365-tenant, kies de relevante call queues en sleep widgets (calls in queue, SLA-meter, agent presence, trend-grafiek) op een board.

    2. 2

      Maak een publieke link met PIN

      Settings → Public sharing → Make public. Optioneel: voeg een 6-cijferige PIN toe (wordt eenmalig op de Yodeck/ScreenCloud-player ingevoerd) en plak het uitgaande IP van je player in de IP-whitelist.

    3. 3

      Voeg "Link app" toe in ScreenCloud Studio

      Login op ScreenCloud Studio → Apps → Link → New App. Plak de URLhttps://www.teamswallboard.com/public/[token]→ Name "Teams Wallboard" → Save.

    4. 4

      Schedule of Playlist

      Voor één wallboard 24/7: gebruik Schedule met de Link app op fulltime. Voor meerdere wallboards: maak een Playlist met 30-60 seconden per Link app — ScreenCloud rouleert automatisch.

    5. 5

      Assign aan je ScreenCloud-player

      Wijs Schedule of Playlist toe aan een Screen. Binnen 30 seconden staat je live Teams call queue op het TV-scherm. De wallboard ververst zichzelf elke 30 seconden.

    Wat staat er op je ScreenCloud-scherm?

    • Live calls in queue per Teams call queue
    • Wachttijd gemiddeld en huidig
    • Service level percentage (vandaag, week, maand)
    • Abandonment rate met trend
    • Agent presence per medewerker (available/busy/in call/away)
    • Calls afgehandeld vandaag
    • Gemiddelde gespreksduur per agent
    • Live trend-grafieken per uur

    ScreenCloud-scenario's

    Hoofdkantoor receptie + callcenter combo

    Twee ScreenCloud-schermen: receptie toont een PIN-beveiligde "publieke" wallboard (alleen aantal agents en openingstijden), callcenter toont de volledige operations wallboard met SLA-meter en agent-namen. ScreenCloud's groep-management maakt het eenvoudig om beide schermen tegelijk te onderhouden.

    Multi-locatie helpdesk

    Drie kantoren (Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam) met elk een ScreenCloud-scherm bij de helpdesk-balie. Iedere locatie toont een wallboard gefilterd op de eigen call queue. ScreenCloud's tag-based scheduling betekent dat je één Schedule maakt en automatisch het juiste wallboard naar de juiste locatie pusht.

    Retail-keten met centrale supportlijn

    Hoofdkantoor draait een centrale support-call queue voor 80 winkels. Eén ScreenCloud-scherm bij het support-team toont calls in queue, SLA en agent-status. Een tweede scherm bij management toont alleen high-level KPI's (totaal calls, gemiddeld SLA per dag). Eén Teams-tenant, twee wallboards, twee schermen.

    Wat kost het?

    Teams Wallboard: €10/maand per organisatie, ongeacht het aantal ScreenCloud-displays. 14 dagen gratis proefperiode, maandelijks opzegbaar.

    ScreenCloud: vanaf $22/scherm/maand (Core plan) of $32/scherm/maand (Pro). Pro voegt uitgebreidere apps, gebruikersrechten en analytics toe — niet vereist voor Teams Wallboard.

    All-in voor één scherm: ongeveer €30 per maand. Vergelijk met Imagicle of Anywhere365 contact center licentie die snel boven de €100/agent/maand zit.

    Veelgestelde vragen

    Werkt Teams Wallboard direct op ScreenCloud-players?

    Ja. ScreenCloud Players draaien Chromium en ondersteunen 'Link app' (web-page widget). Maak een publieke wallboard-link in Teams Wallboard, plak die als Link app in ScreenCloud Studio en je TV-scherm toont je live Teams call queue. Geen aparte download of installatie op de player.

    Welke ScreenCloud-abonnement heb ik nodig?

    Elke ScreenCloud-licentie inclusief de gratis trial ondersteunt web-page apps. Voor 24/7 productie raden wij Pro of hoger aan vanwege automatische updates, remote restart en uitgebreidere player-management.

    Hoe houd ik de wallboard-link veilig op een ScreenCloud-scherm?

    Activeer in Teams Wallboard PIN-bescherming (6-cijferige code) en/of IP-whitelisting. Bij IP-whitelisting voer je het uitgaande IP van je ScreenCloud-player of kantoornetwerk in — alleen die IP's krijgen de wallboard te zien.

    Kan ScreenCloud meerdere wallboards rouleren?

    Ja. Maak in ScreenCloud Studio een Playlist met meerdere Link apps (één per wallboard). Stel een duur in (bijvoorbeeld 45 seconden per wallboard) en ScreenCloud rouleert automatisch tussen callcenter-, helpdesk- en lobby-wallboard.

    Werkt het ook op Apple TV of ScreenCloud OS?

    Ja. ScreenCloud OS (de gepatchte versie voor Chrome OS / Apple TV / ScreenCloud Player) gebruikt dezelfde Chromium-engine. Onze PWA werkt identiek op alle ScreenCloud-platforms.

    Teams call queue live op je ScreenCloud-display

    14 dagen gratis proefperiode. Koppel je Microsoft 365-tenant in 5 minuten en zie binnen 30 seconden je eerste live wallboard.

    Start 14 dagen gratisBekijk voorbeelden

    Geen creditcard nodig · €10/maand na proefperiode · maandelijks opzegbaar

    Lees verder: